Bank Complaint Kaise Kare | Bank Complaint to RBI | NBFC Ki complaint Kaise Kare | Full Guide

Name of service:-Bank Ki Complaint Kaise Kare 2023
Post Date:-15/01/2023 09:00 PM
Post Update Date:-
Apply Mode:-Online
Beneficiaries:-Citizens of India
Objectives:-बैंक ग्राहकों की मदद
Short Information:-आज हम बात करेंगे Bank Complaint Kaise Kare के बारे में| बैंक में ग्राहकों को कई प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ता है, ऐसे में उन्हें शिकायत कहा करना है इसके बारे में पता नहीं होता है। इस पोस्ट को पढ़ कर आपको Bank Complaint Kaise Kare से संबंधित सभी महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त होगी इसलिए इस पोस्ट पर अंत तक जुड़े रहे |

विषय की सूची

How To Complaint For Banks

यदि आपको बैंक द्वारा किसी भी प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है या NBFC से आपको किसी प्रकार की प्रॉब्लम हो रही है तो आप किसी भी बैंक के खिलाफ कंप्लेंट दर्ज करवा सकते हैं. वाणिज्यिक और क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक को द्वारा शिकायतें प्रस्तुत करने की सुविधा प्रदान की जाती है और सभी बैंक शिकायतों का निवारण करने के लिए सुविधा प्रदान करती है. यदि आप किसी बैंक के लिए शिकायत करते हो और बैंक आपकी शिकायतों का निवारण करने में असमर्थ रहती है तो ग्राहक उसी स्थिति में Banking Ombudsman के समक्ष अपील आवेदन प्रस्तुत कर सकता है. बैंकों के खिलाफ शिकायत दर्ज कराने के लिए आरबीआई की आधिकारिक वेबसाइट www.rbi.org.in पर रजिस्ट्रेशन करें. आज इस पोस्ट में हम आपको बैंक में शिकायत करने किए सम्पूर्ण प्रकिर्या के बारे में बताने वाले है. इसलिए पोस्ट को अंत तक जरुर पढ़े.

Bank Ki Complaint Kaise Kare 2023

Banking Lokpal क्या है?

बैंकिंग या अन्य सेवाओं में दर्ज की गई शिकायत से संबंधित जानकारी बैंकिंग लोकपाल को प्राप्त होगी और यह उन आधार पर की जाएगी जो खंड 8 में उल्लेखित है चाहे कस्टमर सेवा में कमी की अजीबोगरीब शिकायत की हो या समझौते के माध्यम से शिकायत की हो तो उनकी शिकायत का निवारण करने की सुविधा होनी चाहिए. 2006 के खंड 8 में उल्लेखित शिकायतों के आधार पर बैंकिंग सेवाओं की त्रुटि के संबंध में आरबीआई के पास की गई शिकायत के समाधान के लिए बैंकिंग नियामक द्वारा नियुक्त वरिष्ठ अधिकारी को आरबीआई बैंकिंग लोकपाल कहते हैं. बैंकिंग लोकपाल आरबीआई के पास दर्ज की गई शिकायत की समाधान के लिए होता है.

बैंक में आप अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें

कुछ बैंकों ने अभी तक ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की सुविधा शुरू नहीं की है यदि आपका बैंक उन बैंकों में से आता है तो आपको अपनी शिकायत का आवेदन हार्ड कॉपी में जमा कराना होगा. अधिकांश सार्वजनिक और निजी बैंक ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की सुविधा प्रदान करते हैं.

RBI Complaint Online Category List

कोई भी बैंक का ग्राहक आरबीआई कंप्लेंट ऑनलाइन स्कीम के तहत बैंक की शिकायत दर्ज कराना चाहता है तो वह निम्नलिखित सेवाओं के तहत अपनी शिकायत आरबीआई की Ombudsman Scheme Online Portal पर दर्ज करा सकता है.

  • बैंक ऋण
  • क्रेडिट कार्ड
  • चैक भुगतान
  • इंटरनेट बैंकिंग
  • मोबाइल बैंकिंग
  • एटीएम सह डेबिट कार्ड
  • बैंकिंग सेवाओं से संबंधित कोई अन्य
  • एक खाते से दूसरे खाते में राशि का हस्तांतरण

Reason For RBI Complaint

कोई भी व्यक्ति नीचे दी गई निम्नलिखित समस्याओं के लिए बैंक के पास या Banking Ombudsman के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है.-

  • एटीएम या क्रेडिट कार्ड से संबंधित कोई भी शिकायत के लिए
  • बैंक द्वारा कमीशन वसूलने के लिए
  • आवक करो के भुगतान में देरी करने के लिए या भुगतान नहीं करने के लिए
  • चेक, बिल, ड्राफ्ट इत्यादि के विलंब के लिए या भुगतान न करने के लिए
  • ग्राहक का चेक जारी करने या देरी करने के लिए
  • दिए हुए समय का पालन नहीं करने के लिए
  • बैंक द्वारा किसी भी बैंकिंग सुविधा को पूरा करने के लिए देरी या विलंब
  • बैंकों द्वारा रिजर्व बैंक के निर्देशों का पालन नहीं करना या किसी भी बचत या चालू खाते में जमा की गई ब्याज की दर के लिए
  • पेंशन के लिए देरी या संवितरण में गैर संवितरण
  • सरकार द्वारा आवश्यक करो के प्रति भुगतान स्वीकार करने में देरी या विलंब
  • बिना किसी कारण के खाते को बंद करना.
  • ग्राहक द्वारा खाते को बंद कराने के लिए खाते को बंद करने में देरी या खाते को बंद करने से इनकार करना.
  • बैंक द्वारा उचित व्यवहार का पालन ना करना.
  • बैंक लोन से संबंधित किसी भी जानकारी के लिए ग्राहक को मना करना या जानकारी देने से इनकार करना.
  • आवेदक द्वारा ऋण के वैध कारणों को प्रस्तुत किए बिना ऋण के लिए आवेदन की गैर स्वीकृति देना.
  • बिना किसी कारण के छोटे मूल्य वर्ग के नोटों को स्वीकार नहीं करना और कमीशन वसूल करना.
  • बिना किसी ठोस कारण के सिक्कों को स्वीकार नहीं करना और इसके लिए कमीशन वसूल करना.
  • बाहर से भेजी गयी धनराशी का ग्राहक को देरी से भुगतान करना या भुगतान करने से इंकार करना.
  • उन बैंकिंग सुविधाओं को पूरा नहीं करना जिनके लिए बैंकों ने वादा किया था.
  • बिना किसी कारण के बैंक खाता खोलने से इंकार करना.
  • ग्राहक को शुल्क की जानकारी दिए बिना ही शुल्क वसूल करना.

क्या आप अपनी शिकायत को बैंकिंग लोकपाल के पास सीधे दर्ज करा सकते हैं?

बैंकिंग लोकपाल के पास अपनी शिकायत को दर्ज कराने के लिए सबसे पहले आपको अपने बैंक के सामने अपनी शिकायत को प्रस्तुत करना होगा जो 30 दिन के भीतर शिकायत का निवारण करने के लिए बाध्य हैं. यदि आपकी शिकायत का 30 दिन के भीतर बैंक द्वारा निवारण नहीं किया जाता है या आप बैंक की कार्यवाही से संतुष्ट नहीं है तो आप उस स्थिति में बैंकिंग लोकपाल के पास अपनी शिकायत को दर्ज करा सकते हैं या बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं. किसी दूसरे नायक मंच में लंबित शिकायतों पर लोकपाल द्वारा विचार नहीं किया जाएगा.

Documents Required For Online Banks Complaints

बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कराने के लिए आपके पास निम्नलिखित दस्तावेज होने आवश्यक हैं. इसके बाद ही आप ऑफलाइन और ऑनलाइन कंप्लेंट दर्ज करा सकते हैं.

  • फैक्स नं।
  • ईमेल पता
  • मोबाइल नं.
  • अन्य सहायक दस्तावेज
  • आपका नाम और एड्रेस
  • शिकायत के लिए सहायक दस्तावेज
  • आपको किस प्रकार का नुकसान हुआ है उसकी जानकारी
  • कार्ड संबंधी शिकायतों के लिए कार्ड नंबर या आपका खाता नंबर
  • बैंक संस्था शाखा या उसके पंजीकृत कार्यालय का नाम जिसके खिलाफ आप शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं.

All Bank Complaint Online List

Sl No.Bank NameBank Official Website
01.State Bank Of India –Click Here
02.Allahabad Bank –Click Here
03.Allahabad UP Gramin Bank –Click Here
04.Band Of Baroda –Click Here
05.Union Bank Of India –Click Here
06.Canara Bank –Click Here
07.Punjab National Bank –Click Here
08.Aryavart Gramin Bank –Click Here
09.Baroda UP Gramin Bank –Click Here
10.Indian Bank –Click Here
11.Uttar Bihar Gramin Bank –Click Here
12.HDFC Bank –Click Here
13.Axis Bank –Click Here

ऑनलाइन शिकायत करने के लिए जरूरी दस्तावेज

  • आवेदक को पासपोर्ट साइज फोटो
  • आवेदक को आधार कार्ड (Aadhar Card)
  • आवेदक को एक्टिव ईमेल आई डी। (Email Id)
  • आवेदक को एक्टिव मोबाइल नंबर (Mobile Number)

अगर आपको कोई भी Documents Resize करना है तो आप इस वेबसाइट Photo/Signature Resize के थ्रू कर सकते हैं

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Read Also –

Bank Ki Complaint Kaise Kare Full Process Video

Bank Complaint Apply Online Process

नीचे बताए गए स्टेप्स को फॉलो करके आप बैंकिंग लोकपाल के पास अपनी शिकायत को ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं.

bank complaint
  • ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने के लिए सबसे पहले आपको आरबीआई की ऑफिसियल वेबसाइट पर जाना होगा.
  • इसके बाद आपको File a Complaint के ऑप्शन पर क्लिक करना होगा.
  • इसके बाद अगले पेज पर आपकी स्क्रीन पर एक फॉर्म ओपन होगा. इस फॉर्म में आपको बैंक का नाम, अकाउंट नंबर, कंप्लेंट नेम, कंप्लेंट करने वाले की ईमेल आईडी, कंप्लेंट करने वाले का पता, मोबाइल नंबर, शिकायत की पीडीएफ फाइल आदि अपलोड करना होगा.
  • ये सभी आवश्यक जानकारी भरने के बाद आपको सबमिट के बटन पर क्लिक करना होगा.
  • सबमिट के बटन पर क्लिक करते ही आपकी शिकायत Banking Ombudsman के पास चली जाएगी और इसके बाद 15 दिन के अंदर आपकी समस्या का समाधान किया जाएगा.

Bank Complaint Offline Apply

बैंकिंग लोकपाल के पास ऑफलाइन शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको एक सादे कागज पर अपनी शिकायत लिखकर लोकपाल के ऑफिस में जमा कराना होगा. जिसके अंदर आपकी बैंक शाखा आती है आपको लोकपाल के उस ऑफिस में ही शिकायत दर्ज करानी होगी.

बैंक के खिलाफ शिकायत को कहां जमा कराना होगा

  • आप अपने बैंक की शिकायत Complaint Against Bank संबंधित शाखा में जमा करा सकते हैं जहां से आपका खाता संचालित हो रहा है.
  • बैंकों के खिलाफ शिकायत सादा कागज या बैंक द्वारा दिए गए किसी भी निर्धारित फॉर्म पर की जा सकती है.
  • शिकायत वाले आवेदन फॉर्म को संबंधित अधिकारी को भेजें.
  • शिकायत आवेदन फॉर्म को प्राप्त करने के बाद संबंधित बैंक अधिकारी शिकायत करने वाले को एक पावती रसीद जारी करता है.
  • यदि आप अपने एटीएम से संबंधित शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं तो आपको नजदीकी बैंक शाखा या टोल फ्री नंबर के माध्यम से शिकायत जमा कर सकते हो. एटीएम स्लिप को भविष्य के संदर्भ के रूप में संभाल कर रखें.

अपनी शिकायत को बैंक में जमा कराने की प्रोसेस

  • शिकायतकर्ता अपनी शिकायत को ऑनलाइन या हार्ड कॉपी को बैंक में जमा कर सकता है.
  • अपनी शिकायत हार्ड कॉपी में करने के लिए शिकायतकर्ता के पास पहचान प्रमाण के रूप में बैंक की पासबुक की जेरोक्स कॉपी और आपके दावे के समर्थन में कोई अन्य दस्तावेज या रसीद होनी चाहिए.
  • संबंधित बैंक अधिकारी के पास दिनांक के साथ पावती रसीद प्राप्त कर लें.

बैंकों के खिलाफ शिकायत दर्ज कराने के बाद क्या करें?

  • शिकायत दर्ज कराने के बाद शिकायत निवारण बैंक के दो-तीन सप्ताह का समय लेता है लेकिन यह अलग-अलग बैंकों में अलग-अलग हो सकता है.
  • यदि आप किसी बैंक के खिलाफ शिकायत दर्ज कराते हैं और आपकी शिकायत का निवारण 1 महीने के अंदर नहीं होता है या फिर बैंक आपकी शिकायत का कोई जवाब नहीं दे रहा है या फिर उनके पास आपकी शिकायत का उचित जवाब नहीं है तो ऐसी स्थिति में आप Banking Ombudsman के साथ Complaint Against Bank दर्ज कर सकते हैं.
  • यदि आप बैंक की प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है तो आप अपनी शिकायत को Banking Ombudsman के समक्ष रख सकते हैं.
  • Banking Ombudsman के समक्ष शिकायत करने के लिए देशभर में कई क्षेत्रीय कार्यालय हैं.

अगर आप बैंकिंग लोकपाल के फैसले से संतुष्ट नहीं है तो क्या करें?

यदि आप बैंकिंग लोकपाल के फैसले से संतुष्ट नहीं है तो आपको इस मामले को आगे ले जाने के लिए आप आरबीआई की अपीलीय प्राधिकारी से बात कर सकते हैं. अगर आपका समाधान अपीलीय प्राधिकारी के फैसले से भी नहीं होता है तो आप आरबीआई के डिप्टी गवर्नर को आपके मामले के बारे में बता सकते हैं. यदि आपकी शिकायत का समाधान इन सभी जगहों पर नहीं होता है तो आप उस स्थिति में उपभोक्ता अदालत के सामने अपनी शिकायत को पेश कर सकते हैं.

RBI Contact Details

हमने अपनी इस पोस्ट में बैंक कंप्लेंट करने की लगभग सभी जानकारी दी है. उसके बाद भी आपको अगर किसी आने पर करके समस्या का सामना करना पड़ रहा है तो आप आगे की ऑफिशल ईमेल आईडी अथवा टोल फ्री नंबर पर कांटेक्ट करके अपनी समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं.

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Frequently Asked Questions FAQ

Q1. बैंक कर्मचारी की शिकायत कैसे करे?

Ans आप बैंकिंग लोकपाल और RBI की ऑफिसियल साईट पर बैंक कर्मचारी की शिकायत दर्ज कर सकते है.

Q2. बैंक मेनेजर की शिकायत कैसे करे?

Ans आप RBI के ऑफिसियल पोर्टल पर जाकर सम्बंधित बैंक के मेनेजर की शिकायत दर्ज कर सकते है.

Q4. RBI Complaint Portal का लिंक क्या है?

Q5. क्या हम बैंक के बारे में RBI में शिकायत दर्ज कर सकते है?

Ans हां, भारत का कोई भी नागरिक RBI को बैंक के बारे में शिकायत दर्ज कर सकता है.

Q6. बैंकिंग लोकपाल में कौन शिकायत कर सकता है?

Ans बैंक का कोई भी ग्राहक जिसे बैंक से किसी भी प्रकार की समस्या है तो वह बैंकिंग लोकपाल को इसके बारे में शिकायत दर्ज कर सकते है.

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